Futuversity Práctica · Procesos

Reducir la fila en la oficina de admisiones

Los estudiantes esperan más de una hora para un trámite sencillo.

El problema

Una universidad ficticia atiende todos los trámites en una sola ventanilla. Muchas preguntas se repiten.

Qué debes entregar

Un mapa del proceso actual, 3 propuestas de mejora y un prototipo simple (formulario, preguntas frecuentes o chatbot).

Cómo funciona

1. Postulas con una propuesta corta.
2. La empresa te elige.
3. Entregas a la empresa; puede pedirte cambios.
4. La empresa revisa, califica y el problema queda en tu portafolio.